Modul bab 3 konsep pelayanan prima

 Nama : SARASWATI  Kelas  : X MP II 1. Faktor yang memeperngaruhi kepribadian yang dapat  memeberikan kemampuan kepada seseorang untuk  menyelesaikan masalah adalah... A. Keluarga B. Genetik C. Pendidikan D. Sosial E. Lingkungan Jawab: C. Pendidikan  2. Pilihan busana resmi menurut tata cara berbusana Internasional adalah.. A. Pantalon, jas dan dasi B. Balck tie C. Dark suit D. Baju batik E. Dark dress Jawab: A. Pantalon, jas dan dasi 3. Berbusana serasi dan tepat dapat dilihat dari pilihan  busana yang mencerminkan kepribadian si pemakainya.  Berikut pilihan busana yang perlu diperhatikan adalah... A. Warna , model dan asesories B. Jenis kain, corak dan asesories C. Corak kain, warna dan asesories D. Model baju, corak dan asesories E. Warna, corak dan jenis kain. Jawab: E. Warna, corak dan jenis kain. 4. Barang atau peralatan yang dipinjam harus dikembalikan kepada pemeiliknya atau pada tempatnya. Hal ini merupakan contoh A. Tata tertib B. Tata k...

 Nama : SARASWATI  Kelas  : X MP II •| Pengertian pelayanan prima adalah   pelayanan yang terbaik yang diberikan kepada peanggan, baik pelanggan internal maupun eksternal berdasarkan standard dan proses pelayanan. •| Manfaat dari pelayanan prima salah satunya untuk upaya meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan ataupun pemerintah kepada para pelanggan atau masyarakat, serta dapat menjadi acuan untuk pengembangan penyusunan standar pelayanan. •| Tujuan pelayanan prima diantaranya sebagai berikut ini: a. Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pelanggannya. b. Membantu pelanggan untuk mengambil keputusan supaya membeli barang atau jasa yang ditawarkan. c. Menumbuhkan rasa percaya pelanggan terhadap barang ataupun jasa yang ditawarkan penjual. d. Menumbuhkan kepercayaan dan kepuasan kepada para pelanggan. e. Untuk menghindari terjadinya berbagai macam tuntutan atau aduan dari pelanggan kepada penjual terhadap produk atau jasa yang dijualnya. f. Supa...